하나손해보험 긴급출동 서비스 전화번호 (ft. 고객센터)
하나손해보험 자동차보험 가입 시 긴급출동 서비스를 이용하시면 다양한 긴급 상황에 대비하실 수 있습니다.
다만, 긴급상황 발생 시 당황해 전화번호를 찾지 못하는 등의 불상사가 발생할 수 있을 뿐만 아니라 현재 본인의 상황이 긴급 서비스를 받을 수 있는 상황인지 헷갈리실 수도 있습니다.
이에 아래에서 하나손해보험 긴급출동 서비스 및 전화번호 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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1. 이용대상
먼저 하나손해보험의 긴급출동 서비스는 모든 보험 가입자 분들께서 이용하실 수 있는 서비스는 아니며, 하나손해보험의 '에듀카 서비스' 특약에 가입했을 때 이용할 수 있습니다.
에듀카 서비스에 가입 시 긴급출동 서비스 횟수는 총 6회인데요, 만약 횟수를 초과하여 서비스를 이용할 경우에는 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
2. 서비스 내용
에듀카 서비스는 총 15가지의 긴급출동 서비스를 제공하는데요, 만약 본인이 아래의 긴급 사항에 해당된다면 지체 없이 서비스를 이용하시면 됩니다.
1) 긴급견인 : 차량이 운전 중 자력으로 운행하지 못하여 긴급견인을 필요로 할 경우 10Km를 한도로 견인 서비스를 받을 수 있는데요, 기본거리 10Km 초과 시 1Km 당 2,000원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
2) 라디에이터 캡 교환 : 자동차 주행 중 부품 불량 및 파손으로 엔진 과열 시 긴급출동 및 라디에이터 캡 교환 서비스를 받을 수 있습니다.
3) 비상급유 : 자동차의 연료가 소진되어 운행이 정지된 경우 긴급 운행용으로 3L 이내의 연료를 비상 급유할 수 있는데요, 1일당 1회, 보험기간 중 총 2회만 서비스를 받을 수 있으며, LPG 차량에 대해서는 가장 가까운 LPG충전소까지 견인 서비스로 대체될 수 있습니다.
4) 전구류 교환 : 자동차의 브레이크등, 전조등의 전구 고장으로 자동차를 운행할 수 없을 때에는 해당하는 전구를 교환받을 수 있는데요, 단, 일반 전구 교환만 가능하며 할로겐전구와 같은 특수 전구의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
5) 배터리 충전 : 자동차의 배터리의 방전으로 운행할 수 없는 경우에 차량의 운행이 가능하도록 배터리 충전 서비스를 받을 수 있는데요, 단, 배터리 교환 시에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
6) 예비 타이어 교체 : 타이어의 펑크로 운행을 할 수 없는 경우 자동차에 예비 타이어가 있는 경우에 한하여 고장 난 타이어를 예비 타이어로 교체할 수 있습니다.
7) 잠금장치 해제 : 차량 열쇠를 자동차 실내에 두거나 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우에 잠금장치를 해제할 수 있는데요, 외제차량, 트렁크 잠금장치 및 스마트키 차량, 사이드 에어백 장착 차량 등 잠금장치 해제가 불가능한 경우에는 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
8) 엔진과열 응급조치 : 자동차 주행 중 오버히트(엔진과열)로 운행이 불가능 시 자동차 응급조치를 받을 수 있습니다.
9) 긴급 시동 : 기온 급강하로 인한 시동불량, 엔진 시동장치(점화플러그, 시동모터 등)의 고장으로 인한 시동불량으로 피보험자동차를 운행할 수 없는 경우에는 차량 운행이 가능하도록 조치받을 수 있습니다.
10) 오일류 보충 : 브레이크 오일, 엔진오일, 파워오일의 부족으로 자동차를 운행할 수 없을 때에는 오일 부족분을 보충할 수 있는데요, 단, 브레이크 오일은 1L 이내, 엔진오일은 2L 이내, 파워오일은 1L 이내에 한합니다.
11) 부동액 보충 : 자동차의 부동액 부족으로 피보험자동차를 운행할 수 없는 경우에는 부동액을 보충할 수 있습니다.
12) 긴급구난 : 차량이 도로를 이탈하거나 자력으로 운행을 하지 못하여 구난을 필요로 하는 경우에 긴급 구난 서비스를 제공받을 수 있는데요, 특수한 구난을 이용 시 별도의 비용이 추가될 수 있습니다.
13) 퓨즈 교환 : 자동차의 퓨즈 단락으로 자동차를 운행할 수 없는 경우에 퓨즈 교환 서비스를 제공받을 수 있습니다.
14) 와이퍼 교환 : 우천 시 또는 눈이 내릴 때 자동차의 윈도 브러시 또는 윈도 브러시 모터의 불량으로 차량 운행이 불가능한 경우 긴급 출동하여 윈도 브러시 또는 윈도 브러시 모터 부품을 추가 비용을 지불하고 교환할 수 있습니다.
15) 타이어 펑크 수리 : 타이어 접지면에 날카로운 물체에 의해 구멍이 뚫린 단순 펑크로 인하여 자동차의 운행이 불가능한 경우 타이어 펑크를 수리할 수 있는데요, 단, 펑크 1개 부위를 초과할 경우 추가 비용이 발생되고 타이어 펑크 수리 서비스 제공이 어려운 경우 긴급견인 서비스나 타이어 교체 서비스로 대체될 수 있습니다.
3. 고객센터 전화번호 및 서비스 이용 절차
1) 긴급출동 서비스 전화번호 : 1566-3000
2) 고객센터 전화번호 : 1644-3000
3) 이용 절차 : 긴급상황 발생 → 콜센터 접수 → 에듀카 전문 서비스 요원 출동 → 고장출동 서비스 제공
4. 마치며
오늘은 하나손해보험 긴급출동 서비스 및 고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다.
부득이하게 긴급출동 서비스를 이용하실 일이 생기신다면 당황하지 마시고 해당 내용을 확인해 잘 대처하셨으면 좋겠습니다.
조금 도움이 되셨나요? 그럼 저는 다음에 또 다른 정보로 돌아오겠습니다.
(더 많은 정보가 궁금하시다면 아래의 다른 글을 참고하세요.)
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